Política de Pedidos, Cambios y Devoluciones

 

Proceso de pedido y entrega

 


En BERNOYAR, todos los productos se preparan cuidadosamente bajo pedido, no realizamos producción en masa con stock.


Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables.

El tiempo de entrega puede variar según la empresa de transporte y la ubicación del cliente.

 

 

 

Política de higiene

 


Por razones de higiene:

 

  • No se aceptan devoluciones en productos de ropa interior, bikinis y partes inferiores de baño.

  • Solo se podrán realizar cambios de talla, sujetos a disponibilidad.

  • Los productos con el sello higiénico retirado o dañado no serán aceptados para cambio o devolución.

 

 

 

 

Condiciones para devoluciones (productos elegibles)

 


En los productos que sí admiten devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

 

  • El producto debe estar sin usar

  • Debe conservar todas las etiquetas originales

  • El sello higiénico debe estar intacto

  • Debe enviarse con su embalaje original y accesorios

 

 

 

 

Productos en oferta

 


Los productos adquiridos en promoción o con descuento no admiten devolución, salvo en caso de defecto.

 

 

 

Productos defectuosos

 


Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.


Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega.

 

 

 

Pedidos no entregados

 


Si un pedido no es recogido y es devuelto por la empresa de transporte:

 

  • Se podrán deducir los costes logísticos y de gestión

  • No se garantiza el reembolso en caso de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente

 

 

 

 

Proceso de reembolso

 


Una vez recibido el producto en nuestro almacén:

 

  • Se realizará una inspección

  • El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días laborables

 


El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo de reflejo puede tardar hasta 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

 

 

 

Dirección de devolución

 


Las devoluciones deben enviarse únicamente a la dirección proporcionada por nuestro equipo.


⚠️ La dirección indicada en el paquete no es válida para devoluciones.

⚠️ Las devoluciones enviadas sin aprobación previa no serán aceptadas.

 

 

 

Situaciones que no se consideran defecto

 


Los siguientes casos no se consideran defectos de fabricación:

 

  • Diferencias de color debido a la pantalla

  • Selección incorrecta de talla

  • Pequeñas variaciones de medidas

  • Diferencias naturales en la textura del tejido

 

 

 

 

Contacto

 


📩 bernoyarofficial@gmail.com

 

 

 

Nota final

 


Al realizar un pedido, aceptas esta política de pedidos, cambios y devoluciones.


En BERNOYAR, nuestro objetivo es ofrecer a cada mujer una silueta elegante, segura y poderosa.

Esta política está diseñada para mantener la calidad de nuestra marca mientras garantizamos una experiencia justa para nuestros clientes.